Dernière mise à jour : 8 août 2026
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les consultations de voyance par téléphone proposées sous l’enseigne Maxi Voyance sur le site www.maxivoyance.fr. Elles s’appliquent à toute personne majeure agissant en qualité de consommateur (ci-après le « Client »).
1. Éditeur et objet du site
Maxi Voyance est l’enseigne commerciale sous laquelle les services décrits ci-dessous sont présentés. L’identité de l’éditeur, ses coordonnées et les informations relatives à l’hébergeur figurent dans les mentions légales.
Les CGV ont pour objet de préciser les conditions d’accès, de commande, d’exécution, de tarification et de règlement des consultations. Le fait de demander une consultation implique l’acceptation des CGV en vigueur au moment de l’appel.
2. Services proposés
Maxi Voyance propose actuellement deux modes de consultation par téléphone :
- Voyance par téléphone avec carte bancaire au 01 44 88 88 65, proposée de 8 h à minuit, 7 jours sur 7. La consultation est facturée 5 € pour les cinq premières minutes, puis 5 € par minute supplémentaire.
- Voyance par téléphone sans carte bancaire au 08 92 23 92 08, proposée 24 h/24 et 7 jours sur 7. Le prix est de 0,60 € par minute, auquel s’ajoute le prix de l’appel facturé par l’opérateur téléphonique.
Les contenus consacrés à la voyance par SMS sont publiés à titre informatif. Maxi Voyance ne commercialise actuellement aucune consultation par SMS. Aucun numéro, mot-clé ou tarif SMS figurant dans un contenu ancien ne peut constituer une offre valable.
3. Conditions d’accès
- Le Client doit être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter.
- Il doit appeler de son plein gré depuis une ligne qu’il est autorisé à utiliser et dont il connaît les conditions tarifaires.
- Il lui appartient de vérifier la compatibilité de son téléphone, la qualité de son réseau et, pour la consultation avec carte bancaire, la validité de son moyen de paiement.
Les consultations ne sont pas destinées aux situations d’urgence. Elles ne remplacent jamais l’intervention d’un médecin, d’un psychologue, d’un avocat, d’un conseiller financier ou de tout autre professionnel qualifié.
4. Information sur les prix
Les prix applicables sont ceux annoncés sur le site et, le cas échéant, au début de l’appel. Ils sont exprimés toutes taxes comprises. Le coût total dépend de la durée de la consultation et du mode d’accès choisi.
Pour la consultation avec carte bancaire, le montant dépend du temps effectivement consommé selon le tarif indiqué à l’article 2. Pour le numéro sans carte bancaire, la facturation est portée sur la facture de l’opérateur téléphonique, selon les conditions de celui-ci. Les éventuels frais habituels de communication ou de forfait du Client restent à sa charge.
5. Formation du contrat et déroulement de la consultation
Le contrat est formé lorsque le Client, après avoir pris connaissance du mode d’accès et du prix, demande sa mise en relation avec un praticien et commence la consultation.
Le Client reste libre d’interrompre l’appel à tout moment. Les minutes déjà consommées demeurent dues. Aucun résultat précis, aucune réponse déterminée ni aucune durée minimale de consultation ne sont garantis.
6. Paiement et facturation
Pour une consultation avec carte bancaire, le règlement est réalisé par l’intermédiaire du dispositif de paiement utilisé lors de l’appel. Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à utiliser un moyen de paiement dont il est titulaire ou qu’il est autorisé à employer.
Pour une consultation sans carte bancaire, la durée d’appel et le montant correspondant sont facturés par l’opérateur téléphonique du Client. Toute question portant exclusivement sur l’établissement de la facture téléphonique doit d’abord être adressée à cet opérateur.
7. Exécution immédiate et droit de rétractation
La consultation est un service exécuté immédiatement à la demande du Client. En demandant une mise en relation et en poursuivant l’appel après l’information tarifaire, le Client demande expressément que l’exécution commence avant la fin du délai légal de rétractation.
Lorsque la consultation a été intégralement exécutée et que les conditions prévues par la loi sont réunies, le droit de rétractation ne peut plus être exercé. Si le Client exerce valablement son droit de rétractation alors que l’exécution a commencé sans être achevée, il reste redevable d’un montant proportionnel au service fourni jusqu’à la communication de sa décision.
8. Disponibilité et incidents techniques
Les horaires annoncés correspondent aux plages habituelles d’accès. La disponibilité immédiate d’un praticien et le temps d’attente ne sont pas garantis. Le service peut être temporairement interrompu pour maintenance, panne du réseau téléphonique, indisponibilité d’un prestataire technique ou événement indépendant de la volonté de Maxi Voyance.
En cas d’interruption imputable au service, le Client peut transmettre une réclamation selon les modalités de l’article 12. Il est invité à indiquer la date, l’heure, le numéro appelé et la durée approximative, sans communiquer ses données bancaires complètes.
9. Nature et limites de la voyance
La voyance relève d’une démarche personnelle, intuitive et subjective. Elle vise à proposer des pistes de réflexion et ne constitue ni une science exacte ni une promesse de résultat. Les propos d’un praticien ne garantissent pas la réalisation d’un événement futur.
Le Client conserve en toutes circonstances son libre arbitre et demeure seul responsable de ses décisions. Aucune consultation ne doit conduire à différer des soins, à interrompre un traitement ou à prendre une décision juridique, professionnelle ou financière sans l’avis d’un spécialiste compétent.
10. Comportement du Client
Le Client s’engage à adopter un comportement respectueux et à ne pas tenir de propos menaçants, injurieux, discriminatoires ou illicites. Une consultation peut être interrompue en cas d’abus, de fraude, d’utilisation par un mineur ou d’atteinte à la sécurité d’un praticien ou du service. Les minutes consommées avant l’interruption restent facturables.
11. Données personnelles
Les modalités de traitement des données personnelles, l’usage des traceurs et les droits des utilisateurs sont détaillés dans la politique de confidentialité. Le Client ne doit jamais transmettre publiquement ses coordonnées bancaires complètes ni ses codes confidentiels.
12. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à l’éditeur du site en utilisant les coordonnées indiquées dans les mentions légales. Pour permettre son traitement, elle doit préciser le service concerné, la date et l’heure de l’appel, le numéro appelé, la durée approximative et l’objet de la demande.
13. Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’éditeur. Les coordonnées du médiateur compétent doivent être consultées dans les mentions légales du site avant toute saisine.
14. Responsabilité et force majeure
La responsabilité de l’éditeur ne peut être engagée pour les choix personnels du Client, pour une interprétation subjective de la consultation, pour l’indisponibilité d’un réseau tiers ou pour un dommage résultant d’informations inexactes fournies par le Client.
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement causé par un événement imprévisible, irrésistible et extérieur répondant aux critères légaux de la force majeure. Les droits impératifs du consommateur demeurent applicables.
15. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, signes distinctifs, éléments graphiques et contenus du site sont protégés. Toute reproduction, adaptation ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à rechercher d’abord une solution amiable par une réclamation écrite. À défaut d’accord, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles légales applicables aux consommateurs.
17. Modification des CGV
Maxi Voyance peut mettre à jour les présentes CGV afin de tenir compte d’une évolution du service ou de la réglementation. La version opposable est celle publiée sur le site à la date de la consultation.